Une fois une commande groupée lancée, sa suppression n’est pas automatique. L’organisateur doit s’assurer qu’aucun participant n’a validé de pré-autorisation avant d’envisager une suppression.

📌 Puis-je supprimer ma commande groupée ?

Par défaut, il n’est pas possible de supprimer une commande groupée en cours. Cependant, si aucun participant n’a encore effectué de pré-autorisation, une demande exceptionnelle peut être envoyée au service client pour suppression.

📌 Pourquoi la suppression est-elle limitée ?

Groopay assure la fiabilité des commandes groupées en garantissant la stabilité des engagements pris par les participants. Une suppression inopinée pourrait impacter ceux qui comptaient finaliser leur achat.

🚀 Que faire si ma commande ne se finalise pas ?

• Relancer les participants pour maximiser les chances d’atteindre le minimum de commande.

• Attendre la date de clôture, la commande s’annulera automatiquement si le montant requis n’est pas atteint.

• Contacter le service client pour une demande exceptionnelle si aucun paiement n’a été préautorisé.

Planifiez bien vos commandes pour éviter les demandes de suppression !