Organisateur : Les modalités d'une commande Groopay

Q/ Quel est le rôle de l'Organisateur dans une commande sur Groopay ?

R/ Le rôle de l'Organisateur est de rassembler les participants et de gérer la commande. L'Organisateur est responsable de communiquer les détails de la commande aux participants et de coordonner les interactions avec le fournisseur.

Q/ Quel est le délai maximum d'une commande Groopay ?

R/ La commande Groopay doit être clôturée sous 28 jours, mais l'Organisateur peut fixer une date plus proche. Une fois confirmée, cette date ne peut être changée ; les retardataires devront rejoindre une nouvelle commande groupée.

Q/ Quel est le montant minimum d'une commande groupée sur Groopay ?

R/ La commande groupée sur Groopay doit atteindre un montant minimum pour être validée. Ce montant est défini par chaque fournisseur et doit être atteint afin que la commande puisse être confirmée et que les paiements des participants soient débités. Si le montant minimum n'est pas atteint, les pré-autorisations de paiement seront annulées.

Q/ Comment les participants effectueront-ils le paiement sur Groopay ?

​R/ Les participants effectuent une pré-autorisation de paiement sur leur carte bancaire, ce qui réserve le montant dû pour leur part de la commande groupée. À la date d'échéance, les fonds pré-autorisés de tous les participants sont collectés et un paiement unique est envoyé au fournisseur.⇾ Comment modifier sa commande avant la date de clôture de la commande ?

Q/ Comment les organisateurs sont-ils informés du délai de livraison sur Groopay ?

R/ Le délai de livraison sur Groopay est approximatif et sera communiqué directement par le fournisseur une fois la commande confirmée. En tant qu'organisateur, vous recevrez cette information de la part du fournisseur.

Q/ En tant qu'organisateur, comment puis-je suivre le paiement et la progression des commandes sur Groopay ?

R/ Vous avez accès à un tableau de bord qui vous permet de suivre en temps réel les pré-autorisations de paiement, les étapes de paiement, et l'évolution de chaque commande. Vous pouvez également voir le détail de chaque commande, y compris les informations des clients et les participations.

Q/ Comment gérer les modifications ou annulations de la commande une fois qu'elle est confirmée ?

R/ Une fois la commande confirmée, il n'est généralement pas possible de l'annuler ou de la modifier. Communiquez cela clairement aux participants avant la confirmation. En cas de circonstances exceptionnelles, contactez le service client de Groopay pour discuter des options possibles.

Q/ Quelles sont mes responsabilités en matière de gestion des litiges ou des problèmes avec le fournisseur ?

R/ En tant qu'Organisateur, vous devez agir en médiateur entre les participants et le fournisseur. En cas de problème, collectez toutes les informations pertinentes et contactez le fournisseur pour trouver une résolution. Tenez les participants informés tout au long du processus.